网页端镭速插件常见问题

Q：在已启用镭速客户端状态下，镭速网页客户端提示服务器错误应该如何处理？

A:
1. 检查镭速是否已启动，右下角图标是否已经出现，检查用户注册表是否被保护（如安装了安全软件或安装时无管理员权限）无法写入，导致无法从网页启动，此时需要手动运行镭速。
2. 右键客户端镭速图标选择错误检测，查看本地域名解析、系统时间、系统代理、证书是否均为“正常”状态。操作步骤如下：
A.右键点击右下角任务栏镭速客户端小图标，选择“错误检测” ;
B.查看检测结果为异常的项。
可能有以下四种：
a.本地域名解析异常解决方法：修改 %Windows%\System32\drivers\etc\hosts 文件，添加一行“127.0.0.1 local.raysync.cn""即可。
b.程序启动项异常解决方法：联系客服，导入fixbug.reg文件，然后修改""HKEY_CLASSES_ROOT\RaySync\DefaultIcon""的默认值为正确的程序路径，“HKEY_CLASSES_ROOT\RaySync\shell\open\command”也要改为正确的路径。
c.代理异常解决方法：说明启用了代理，需要关闭代理服务。
d.证书有效性异常解决方法：可能由于客户端版本过老，证书已失效，可以联系我们更新证书，或者更新镭速服务器版本。

Q：在已启用镭速客户端状态下，镭速网页客户端提示传输插件连接失败时，应该如何处理？

A:
1. 右键镭速图标选择错误检测，查看“服务器域名”及“服务器地址”是否为正确的地址，也在cmd.exe中进行ping测试，检查服务器域名是否网络可达。
2. 网页能正常显示但服务器连接超时，尝试右键修改镭速设置中的UDP报文大小，修改为较小的值（建议：600)。
3. 如果上述方案还解决不了问题，请联系在线客服进行处理。

Q：如果弹窗提示系统检测网页连接不上传输插件，该如何处理？

A：
1. 请检查本地是否已安装传输插件，未安装的请安装传输插件后，重新点击上传文件或文件夹
2. 请刷新面，重新点击上传文件或者文件夹，如果已启动传输插件，请退出插件后，重新点击上传文件或者文件夹
3. 检查网络连接是否正常，同时检查系统或浏览器是否开启代理设置，如果开启请关闭代理再重试
4. 尝试更改网页端的线路以及勾选TCP协议来解决
5. 如果上述方案还解决不了问题，请联系在线客户进行处理